在新冠肺炎疫情防控常态化的特殊背景下，为了统筹做好疫情防控和学生返校复学工作，我校2020-2021-2学期开学前两周采用线上为主教学方式。经过一年的在线教学培训与实践，目前我校在线教学模式发生了怎样的变化？课堂教学质量是否能够得到保障？师生满意度如何？带着这些问题，教学质量管理处、教师教学发展中心面向我校师生再次开展了在线教学质量调查，现报告如下。
一、基本信息
3月10日，面向全体教师和学生发放《2020-2021-2在线教学质量调查问卷（教师版）》《2020-2021-2在线教学质量调查问卷（学生版）》，截止3月12日，共回收问卷6725份，其中学生6385份，教师340份。
二、调查结果
学生问卷本着“学生中心”理念，主要对学生喜爱的在线教学模式、课堂互动形式、在线学习投入、在线学习成效、在线教学发展等方面开展调查；教师问卷主要针对在线教学平台、网络教学资源、在线教学组织，在线教学改进、在线教学改革、混合教学改革等方面开展调查。调查结果如下。
教学资源引建结合 教学组织日渐成熟
我校教师使用的在线教学资源，27.4%的教师使用自建课程，20.4%的教师使用“中国大学慕课或超星泛雅等平台课程”，17.1%的教师同时使用以上两个平台的资源，33.9%的教师没有引用平台资源。可见，自建资源的快速增长成为亮点，疫情防控成为催生在线教学资源的重要因素。具体情况如图1所示。
图1 在线教学资源来源
在线教学平台，85%的教师选择了“QQ平台”，15%的教师选择“慕课堂”，11.8%的教师选择“对分易”。可见，QQ平台使用率遥遥领先，以其画面清晰、音质良好、性能稳定等优势，得到了广大教师的青睐，俨然成为团宠。但是专门的智慧教学平台吸引力不足，慕课堂、雨课堂等平台运行的稳定性成为最大障碍。具体情况如图2所示。
图2 在线教学使用平台
在线教学手段， 67%的教师采用“语音直播”，55.8%的教师“上传相关文字资料”，53.7%的教师“开展课堂讨论与答疑”，44.5%的教师采用“视频直播”， 28%的教师“引进MOOC或共享课”，23.3%的教师“提前上传录音或录像”。教师化身在线主播已成主流，半数以上教师在课堂时间组织了课堂讨论或者针对性的答疑。具体情况如图3所示。
图3 在线教学采用手段
在线教学组织形式，39.8%的教师“全程直播”，25.7%的教师采用“讲解+课堂讨论”，15.9%的教师采用“讲解+课堂作业”，11.5%的教师采用“视频资料+重难点讲解”，5%的教师采用“讲解+答疑”，具体情况如图4所示。
图4 在线教学组织形式
据学生调查结果显示，42.4%的学生喜欢直播/录播/辅导/自学（含2种以上）的混合教学模式，36.5%的学生喜欢直播式（以教师在线讲授为主）的教学模式。就目前教学现状而言，直播教学是为广大师生广泛接受和认可的形式，近半数学生也能够接受直播和自学等相结合的形式。具体情况如图5所示。
图5 学生喜欢的在线教学模式
师生课堂互动默契 教学质量稳中有升
在线教学师生互动良好。关于互动频率，25.8%的学生表示“总是参与”，35%的学生“经常参与”，37%的学生“偶尔参与”，具体情况如图6所示。
图6 学生参与在线课堂互动情况
在互动形式方面，70.8%的教师采用“师生语音交流”，68.4.%的教师采用“课程群留言”，41.9%的教师“课前课后回复学生留言”，27.4%的教师应用“课堂测试”，21.2%的教师“课前提出问题供学生自主学习”，14.5%的教师采用“弹幕反馈”，7.7%的教师“组织投票”，3.8%的教师应用“翻转课堂”，1.8%的教师以主讲为主，与学生基本无互动，具体情况如图7所示。
图7 在线课堂师生互动形式
据学生调查结果显示，他们喜欢的在线课堂互动形式与教师较为一致。67.5%的学生喜欢“文字留言”，52.3%的学生喜欢“弹幕”，50.7%的学生喜欢“语音交流”，33.5%的学生喜欢“投票”。可见，师生基本形成默契，课堂语音交流和文字留言是最有效的互动形式，互动是提高在线课堂教学质量的有效手段。而学生喜爱的“弹幕”“投票”，教师课堂教学尚未接受。具体情况如图8所示。
图8 学生喜欢的在线课堂互动形式
关于学生在线课堂学习情况，84.7%的学生能够积极投入学习，具体投入学习时间比例如图9所示。
图9 学生在线学习投入时间情况
关于学习任务，86.8%的学生认为“学习任务适中，能够适应”，具体如图10所示。
图10 学生在线学习任务适应情况
学生对在线课堂所学内容掌握情况良好，基本实现线上线下实质等效。14.8%的学生“完全可以掌握”， 79.7%的学生“基本可以掌握”，具体情况如图11所示。
图11 学生在线学习掌握情况
教师注重对学生学习效果的及时检测，其主要方式有82.6%的教师通过“课堂互动”，54.9%的教师通过“作业批改”，52.2%的教师通过“课外辅导、答疑”，46.9%的教师通过“课堂测试”，具体情况如图12所示。
图12 学生学习效果检测方式
资源优势日渐凸显 在线教学渐入佳境
学生认为在线教学优点可圈可点：58.8%的学习认为“因为有线上资源，课堂内容更丰富”，54.2%的学生认为“授课PPT看得更清楚，老师讲话听得更清晰”，37.9%的学生认为“因为有线上资源，课堂内容更丰富”，当然也有85.2%的学生认为“上课地点、学习时间灵活”，具体情况如图13所示。
图13 在线教学优点
与去年比较，在线教学有诸多改进，极大地推动了课堂教学改革。63.4%的教师认为“信息化教学手段应用更得心应手”，51.3%的教师“构建了更适合自己的课程资源”，44.8%的教师认为“师生互动更和谐”，42.2%的教师“树立了‘以学为中心’的教学理念”，27.7%的教师“强化教学过程大数据管理”，18.3%的教师“创新了教学设计模式”，具体情况如图14所示。
图14 在线教学改进情况
教学反思及时跟进 质量提升尚有空间
但是，在线教学依然未能达到完美效果。教师调查结果显示， 69.3%的教师认为“了解和把握学生学习表现难度大”，52.2%的教师认为“学生管理难度太大”，17.7%的教师认为“教学内容不适合采用线上形式”，12.4%的教师认为“没有符合本课程目标的教学资源”， 11.8%的教师认为“线上线下衔接不好”，8.8%的教师认为“自身教学技术不够娴熟”，具体情况如图15所示。
图15 在线教学存在的主要问题
学生调查结果显示，在线教学过程中，教师的教学能力仍然有待提升，教学资源仍有待优化，教学效果仍有进步空间。教师教学能力改进方面，52.4%的学生认为需要“提高在线教学的技巧”，51.3%的学生认为需要“提供更丰富的在线资源”，45.3%的学生认为需要“优化线上线下混合教学模式”，37.4%的学生认为需要“熟练使用在线教学工具”，具体情况如图16所示。
图16 教师教学能力改进情况
教学资源方面，51.2%的学生认为应该提高“教学ppt”，50.8%的学生认为需要改进和提升“慕课资源”，47.2%的学生认为需要改进“课前、课后导学资料”，35%的学生希望改进“作业形式”，具体情况如图17所示。
图17 在线教学资源改进和提升情况
教学效果方面，61.6%的学生认为“网络不通畅”，51.5%的学生认为“教师没有办法了解真实的学习情况”，43.5%的学生认为“注意力无法集中”，29.5%的学生认为“师生交流互动困难”，具体情况如图18所示。
图18 在线教学效果
混合模式呼声高涨 教学改革任重道远
在线教学实施过程中，教师认为需要改进的内容仍然很多，主要包括学校智慧教学投入、课程建设力度、教师教学观念转变、教学能力提升等多个方面。具体来说，59.6%的教师认为需要“提高信息化教学能力”，59%的教师认为需要“加大课程建设投资”，45.7%的教师认为需要“引进智慧教学平台”，42.5%的教师认为需要“更新教学理念”，具体情况如图19所示。
图19 在线教学改革情况
为更好推进线上线下混合教学，72.9%的教师认为需要“优化线上线下混合教学模式”，49.6%的教师认为需要“加强线上线下混合教学改革研讨”，47.2%的教师认为需要“完善教学工作量计算办法”，39.8%的教师认为需要“建立适合教学目标的慕课资源”，37.5%的教师认为需要“组建混合教学团队”，具体情况如图20所示。
图20 混合教学改革改进内容
三、改进建议
综上，实施线上教学或线上线下混合教学，不仅是教学平台的简单转移或者教学组织的形式改变，更是教育教学理念的深层变革。而线上教学大规模推广，并且实现教学效果实质等效，一方面，教师需要根本转变教学思想，树立学生中心理念；努力提高教学信息化素养，探索课堂教学模式改革；另一方面，学校需要加快软硬件设施建设，引进先进智慧化教学平台；引导学生自主学习，强化师生在线互动，形成学生线上线下一体化学习的养成性习惯；优化教学评价机制，完善教学绩效考核，激励教师投身教学改革，倾心打造一批优质课程。
